Партнеры
Законодательство РФ о защите прав потребителей
Мебель бытовая включена в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( пункт 8 ), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81, а также в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» ( пункт 2 ), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.№ 55 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222. 

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. ( Пункт 22 «Правил продажи товаров по образцам», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 г. № 1104, от 07.12.2000 г. № 929, с изм., внесенными Решением Верховного Суда РФ от 27.02.2007 г. № ГКПИО6-1651). 

Сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. ( Пункт 25 «Правил продажи товаров по образцам ). 

Если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем услуги по доставке товара. ( Пункт 29 «Правил продажи товаров по образцам» ). 

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. 

( Пункт 32 «Правил продажи товаров по образцам» ) 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

- потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула; 
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. ( Пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции от 25 октября 2007 года № 234-ФЗ ). 

Требования о замене на товар той же марки, или о безвозмездном устранении недостатков товара покупатель вправе предъявить и непосредственно изготовителю товара. Вместо предъявления этих требований он вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. ( Пункт 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. ( Пункт 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

При предъявлении потребителем требования о замене дефектного товара продавец (изготовитель) обязаны заменить товар в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 20 дней с момента предъявления указанного требования. В случае отсутствия необходимого для замены товара на момент предъявления требования замена должна быть проведена в течение месяца. ( Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

За нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. ( Статья 23¹ Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

За нарушение срока устранения недостатков товара, замены товара, удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов по устранению недостатков товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или о возмещении убытков продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара. (Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы или о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение 10 дней со дня предъявления. ( Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

Причиненный потребителю моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. ( Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Решением Верховного Суда РФ от 27.02.2007г. № ГКПИО6-1651 был признан недействующим абзац первый пункта 35 «Правил продажи товаров по образцам» в части, устанавливающей письменную форму передаваемых продавцу требований покупателя. Однако при отсутствии письменной претензии в случае возникновения спорной ситуации покупатель теряет возможность подтвердить объем предъявлявшихся требований, а в некоторых случаях и сам факт предъявления претензии.
Разработка сайта - LuK-studio.ru
    Яндекс.Метрика